Na Curvas de Venus, queremos que você se sinta feliz com sua compra 💖.
Se algo não deu certo, não se preocupe! Nosso processo de trocas e devoluções é simples e segue as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para solicitar a devolução.
O estorno será feito no mesmo método de pagamento usado na compra, assim que recebermos e conferirmos a peça.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem ajustes ou lavagens e com a etiqueta original.
É importante também enviar a nota fiscal junto.
Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, você pode pedir a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Assim que analisarmos a peça, você pode escolher entre:
receber outra igual ou similar,
ficar com um crédito para usar na loja, ou
ter o valor devolvido.
O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta 😉.
Em trocas adicionais, o custo do envio fica por conta do cliente.
Entre em contato com a gente pelos canais de atendimento e informe seu número de pedido e motivo da troca/devolução.
Enviaremos um código de postagem gratuita para você levar a peça até uma agência dos Correios.
Assim que recebermos e conferirmos a peça, finalizamos o processo de troca, estorno ou crédito.
